Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Los productos personalizados no se pueden devolver. Los talleres podrás ser cambiados de fecha pero no podrán devolverse.
Rembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su banco. El procesamiento suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@hestiajoyas.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@hestiajoyas.com y envíe su artículo a: Calle Mercado S/N Puesto 79, 31001 Pamplona (Navarra).
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Mercado S/N Puesto 79, 31001 Pamplona (Navarra).
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar.
Si devuelves artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Contáctanos en info@hestiajoyas.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.